Widerrufsrecht
Geltungsbereich dieser Fassung
Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland, die körperliche Waren im Online Shop der Catchmee GmbH bestellen.
Für Lieferadressen in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich gilt die englische Fassung Cancellation and Returns for the European Union excluding Germany and for the United Kingdom unter [LINK ZUR ENGLISCHEN FASSUNG].
Diese Richtlinie unterscheidet zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht, unserer freiwilligen 30 Tage Rückgabe und gesetzlichen Rechten bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.
1 Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wenn eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Catchmee GmbH
Roggenweg 45
50933 Köln
Deutschland
E Mail info@catchmee.de
Telefon +49 157 80 610 656
Sie können das am Ende dieser Richtlinie enthaltene Muster Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Sie können Ihren Widerruf außerdem über die während der Widerrufsfrist im Online Shop bereitgestellte Funktion Vertrag widerrufen erklären.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Erstattung keine Entgelte.
Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie nachweisen, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurücksenden oder dort übergeben:
Catchmee GmbH
Roggenweg 45
50933 Köln
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wenn wir Ihnen auf Anfrage ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, teilen wir Ihnen vor dessen Verwendung mit, ob und in welcher Höhe dessen Kosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen werden. Sie können die Rücksendung auch selbst organisieren.
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Originalverpackung und Etiketten sind keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Das Verlustrisiko der ordnungsgemäß zurückgesandten Ware tragen wir. Bewahren Sie einen Einlieferungsbeleg oder einen anderen Versandnachweis auf.
Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei folgenden Verträgen, soweit die jeweilige Ausnahme auf die bestellte Ware tatsächlich zutrifft:
· Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
· Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
· versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
· versiegelte Ton oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
· Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Eine im Einzelfall einschlägige Ausnahme wird vor Abgabe der Bestellung beim Produkt oder im Bestellvorgang klar angegeben.
2 Freiwillige 30 Tage Rückgabe
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen freiwillig die Möglichkeit, eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware anzufragen. Das freiwillige Rückgaberecht verlängert das gesetzliche Widerrufsrecht nicht und schränkt weder dieses noch Ihre gesetzlichen Mängelrechte ein.
Für eine freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten folgende Voraussetzungen:
· Sie kontaktieren uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter info@catchmee.de und warten unsere Rücksendeanweisungen ab;
· die Ware ist unbenutzt, vollständig und unbeschädigt;
· vorhandene Etiketten befinden sich noch an der Ware;
· die Ware wird nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung zurückgesandt;
· Sie legen die Bestellnummer oder einen anderen Kaufnachweis vor.
Eine fehlende Originalverpackung führt nicht automatisch zur Ablehnung, wenn die Ware anderweitig sicher verpackt ist und sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.
Die freiwillige Rückgabe gilt nicht für personalisierte oder individuell angefertigte Waren, Geschenkgutscheine und Waren, die aus Gesundheits oder Hygienegründen nach dem Öffnen einer Versiegelung nicht erneut verkauft werden können. Reduzierte Ware ist von der freiwilligen Rückgabe nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil sie reduziert war.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der freiwilligen Rücksendung. Wenn wir ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett bereitstellen, informieren wir Sie vorab über dessen Preis. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den für die zurückgesandte Ware gezahlten Kaufpreis grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ursprüngliche Lieferkosten werden im Rahmen der freiwilligen Rückgabe nicht erstattet, soweit keine zwingende gesetzliche Verpflichtung besteht.
3 Mangelhafte beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die freiwillige Rückgabe sind nicht mit Ihren gesetzlichen Rechten bei mangelhafter Ware zu verwechseln.
Wenn eine Ware beschädigt, mangelhaft, unvollständig oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter info@catchmee.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind aber keine Voraussetzung für gesetzliche Ansprüche.
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Die erforderlichen Kosten einer berechtigten Rücksendung, Reparatur oder Ersatzlieferung tragen wir. Wir können Ihnen hierfür ein kostenfreies Rücksendeetikett oder eine andere geeignete Rücksendemöglichkeit zur Verfügung stellen.
4 Umtausch
Ein unmittelbarer Umtausch ist nicht vorgesehen. Wenn Sie im Rahmen der freiwilligen Rückgabe eine andere Ausführung wünschen, senden Sie die vorhandene Ware nach vorheriger Kontaktaufnahme zurück und bestellen Sie die gewünschte Ware separat. Gesetzliche Ansprüche auf Ersatzlieferung bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.
5 Kontakt
Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Mängeln richten Sie bitte an info@catchmee.de.
Muster Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns übermitteln. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An Catchmee GmbH, Roggenweg 45, 50933 Köln, Deutschland, E-Mail-Adresse: info@catchmee.de
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers oder der Verbraucher:
Anschrift des Verbrauchers oder der Verbraucher:
Unterschrift des Verbrauchers oder der Verbraucher nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum: